Отзывы о компании Апельсин групп
Общая оценка
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
Источник отзывов
Вежливые менеджеры, всё рассказали, объяснили, предложили дополнительные аксессуары для монтажа панелей. Доставка ко времени, водитель позвонил за час, что везёт. Помог с разгрузкой! Всем спасибо!
---
Михаил, спасибо за обратную связь! Благодарим за высокую оценку. Нам приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Ждем Ваших обращений в будущем. С уважением, Апельсин групп
Доставка в течении дня . Машина приезжает и разгрузка ночью.
Менеджеры работают оперативно
Уважаемый клиент, спасибо, что нашли время на обратную связь! Благодарим за высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Ждем Ваших обращений в будущем. С уважением, Апельсин групп
Подробно проконсультировали и дали реально самую низкую цену на сайдинг
Уважаемый Дмитрий, спасибо, что нашли время на обратную связь! Благодарим за высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Ждем Ваших обращений в будущем. С уважением, Апельсин групп
В компанию Апельсин я обращаюсь не в первый раз, поэтому уверен в добросовестности.
-
В этот раз покупал виниловый сайдинг Деке Люкс. Уже на сайте понравился. и при получении не разочаровался, очень красивый.
Уважаемый Руслан, спасибо, что нашли время на обратную связь! Благодарим за высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Ждем Ваших обращений в будущем. С уважением, Апельсин групп
Отличная работа менеджера, доставка в срок
Нет
Уважаемый Игорь, спасибо, что нашли время на обратную связь! Благодарим за высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Ждем Ваших обращений в будущем. С уважением, Апельсин групп
Вообще нет. Покупка прошла успешно.
особая благодарность менеджеру, за консультацию. благодаря помощи, сэкономил много времени. выбрал террасную доску HOLZHOF. доставили.
Купил фасадные панель Альта Профиль, выгодно, быстро.
-
Выполнили просьбу по дате доставки, и сильно меня выручили, не пришлось тормозить стройку.
Скорость работы
Качество товара
Уважаемый Sultanov, добрый день! Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Искренне приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что не доставили много хлопот и неприятных впечатлений. Будем благодарны за подробную информацию о Вашем заказе. Мы искренне хотим разобраться в ситуации и исправить допущенные ошибки, поэтому надеемся на ваше сотрудничество. Написать можно на почту info@apelsingroup.ru. С уважением, Апельсин групп!
Чёткая, грамотная работа менеджера Алексея.
Уважаемый Константин, добрый день! Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой. Рады, что вы остались довольны сотрудничеством и обязательно передадим отдельную благодарность нашему коллеге, Алексею. Искренне надеемся, что вы будете обращаться к нам ещё. Будем вам очень рады! Желаем успешной и легкой стройки. С уважением, Апельсин групп!
Хороший подход к работе, и я не смог выявить каких-то недостатков.
К заказу - Ламинированная битумная черепица Деке. Лучшая цена в СПБ. Быстрая доставка. Заранее позвонили предупредили о приезде.
Большой магазин, хорошая ценовая политика, быстро доставляют заказы.
-
Заказал металлоцерепицу Гранд Лайн, в этом магазине, нужного цвета. Быстро подтвердили мой заказ, согласовали индивидуально сроки доставки, и нареканий никаких нет к этому магазину.
Здесь отличные цены, обращалась уже 4 раза: Кровля , сайдинг, окно.. Менеджер Олеся рассчитывает самые сложные площади
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв! Благодарим вас за высокую оценку и сотрудничество. Рады, что вы остались довольны сотрудничеством с компанией и нашей коллегой, менеджером Олесей. Довольные клиенты — наш приоритет! Легкой стройки и обращайтесь ещё, будем Вам рады. С уважением, Апельсин групп!
ничего
Интересная компания, если заказ не большой или докупка, то абсолютно не заинтересованны в работе. Я обратился в компанию с целью докупить сайдинг и комплектующие к нему но к моему удивлению диалог с менеджером компании как то не пошел, меня просто отфутболили и порекомендовали ехать прямо на склад в Мурино где я забирал основной заказ. В итоге это оказался не их склад и цены мне прямо на месте дале гораздо лучше. Получается развели меня наивного, сам не понимаю как это получилось. Точно не рекомендую здесь покупать.
Широкий ассртимент товара, акционное снижение цен до уровня конкурентов.
На сайте указаны акции, но не указано явным образом, что имеются ограничения по сумме заказа. В итоге оказывается, что воспользоваться этими акциями могут далеко не все. Еще из минусов - приходится долго ждать ответы на свои сообщения, телефон часто не берут. Желательно оптимизировать обратную связь с клиентами.
Заказывал панели Альта профиль. Менеджер Екатерина помогла подобрать нужный комплект, оптимально для меня решила вопрос с доставкой.
Уважаемый Bio (biomort), спасибо за отзыв! Благодарим вас за высокую оценку и сотрудничество. Искренне приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Надеемся, что не доставили много хлопот и неприятных впечатлений. Будем благодарны за более подробную информацию о Вашем заказе. Написать можно на почту info@apelsingroup.ru. Мы искренне хотим разобраться в ситуации и исправить допущенные ошибки. С уважением, Апельсин групп!
Очень разочаровала эта компания качеством обслуживания и отношением. На то что снизим цену, если найдете дешевле- не ведитесь, этого не будет. Если проблема с товаром по качеству, это не к ним, они же не производители, а посредники и помочь в решении вопроса тоже не к ним, им это не выгодно, они на этом ничего не зарабатывают и даже не стесняясь об этом говорят! Заказали замер- посчитали не правильно, оплату за замер из общей суммы заказа не вычли, как обещели. Больше никогда не обращусь к вам и никому не посоветую. Менеджер Екатерина.
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв! Искренне приносим Вам свои извинения за случившийся инцидент, доставивший много хлопот и неприятных впечатлений. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации и исправить допущенные ошибки. Поэтому просим Вас сообщить контактные данные и номер заказа для выяснения обстоятельств. Написать можно на почту info@apelsingroup.ru. С уважением, Апельсин групп!
Точность описания, вежливость операторов, цены
При самовывозе на складе потребовалась доверенность на получение товара. Пришлось оперативно оформлять онлайн.
Постоянный клиент
Добрый день! Уважаемый клиент! Спасибо, за высокую оценку работы наших коллег. При самовывозе со склада производителя, обязательна доверенность. Эта процедура нужна для идентификации личности покупателя. Приносим Вам свои извинения, за доставленные неудобства и благодарим за сотрудничество. Обращайтесь ещё, будем рады Вам. Желаем успешной и легкой стройки! С уважением, Апельсин групп!
Понравилась работа менеджера Екатерины. Все было подсчитано грамотно и подсказано, что было мною упущено.
Пока не вижу.
Добрый день, Марина. Рады, что вы остались довольны сотрудничеством с компанией и нашей коллегой, Екатериной. Довольные клиенты — наш приоритет! Легкой Вам стройки. Обращайтесь ещё, будем рады Вам. С уважением, Апельсин групп!
Менеджер Артем посчитал количество сайдинга и комплектующих .
Не было в наличии нужного цвета , ждали 7 дней .
Всё устроило , по необходимости буду обращаться ещё. Рекомендую эту компанию.
Екатерина, добрый день. Благодарим вас за высокую оценку и сотрудничество. Довольные клиенты — наш приоритет! Обращайтесь ещё, будем рады Вам. Желаем успешной стройки! С уважением, Апельсин групп!
Напишу коротко много и все нюансы описывать не буду. Мы обратились в магазин для покупки фасадных панелей Альта профиль и утеплителя. Надо сказать, что все объёмы для закупки были подсчитаны другой строительной компанией по рекомендации Альта профиля, что впоследствии с нами сыграло злую шутку. Татьяна менеджер очень оперативно все подсчитала, и выставила счет. На тот момент цена по СПб была самая отличная (сравнивали в разных других компаниях). С общего объёма нам еще сделали скидку, мы ударили по рукам и оплатили первую поставку. После поступления первой машины, мы поняли, что все остальное у нас не входит в гараж, и тут Татьяна решила все наши проблемы. Организовали поставку на участок только когда начнутся работы по панелям (через 2 месяца). В течении стройки вылезали разные моменты, нужно было оперативно заказывать отливы, и прочее, тоже все решилось оперативно, и простоев в работе не было. По концу строительства осталось очень много совершенно не нужного материала, ( от компании что рекомендовала Альта профиль) по просьбе и тут Татьяна все организовала на высшем уровне. Сделали возврат на базе все приняли обратно, сейчас ожидаем получение денег, так как сумма по возврату вышла очень приличная. Могу смело рекомендовать этот магазин, и огромное спасибо Коврижкиной Татьяне.
Таких нет
Я бы хотел по свободнее сам шоу-рум
Добрый день. Благодарим Вас за сотрудничество и тёплые слова в адрес нашей коллеги, Татьяны. Комфорт и счастье наших клиентов, для нас высшая цель! Легкой Вам стройки и обращайтесь ещё, будем рады Вам. С уважением, Апельсин групп!
Хочу выразить огромную благодарность Екатерине! Такой клиентоориентированности я просто не встречала! Екатерина была всегда на связи, решала все вопросы оперативно, предлагала разные вариации, что очень ускорило процесс выбора и покупки. Очень приятно сотрудничать с настоящими профессионалами своего дела.
Алина, добрый день. Рады, что вы остались довольны сотрудничеством с компанией и нашей коллегой, Екатериной. Довольные клиенты — наш приоритет! Легкой Вам стройки и обращайтесь ещё, будем рады Вам. С уважением, Апельсин групп!
Менеджер Алексей молодец, всё рассказал показал, сделал скидку, я покупал сайдинг на сумму более 200000 руб
Добрый день. Рады, что вы остались довольны сотрудничеством с компанией и нашим коллегой Алексеем. Довольные клиенты — наш приоритет! Обращайтесь ещё, будем рады Вам. С уважением, Апельсин групп!
Спасибо большое менеджеру Олесе. Для меня, как для человека не разбирающегося в строительных материалах, Олеся очень подробно все рассказала и провела сравнительный анализ стоимости и качества. Очень внимательный и профессиональный подход к клиенту. А так как стройка дома продолжается, собираюсь сотрудничать в дальнейшем. Также спасибо менеджеру Анне за оперативную доставку товара.
Мария, добрый день. Благодарим Вас за сотрудничество и добрые слова в адрес наших коллег. Благодарность и счастье наших клиентов, для нас лучшая награда! Легкой Вам стройки. Обращайтесь еще, будем рады Вам. С уважением, Апельсин групп!
Быстро нашли нужное количество товара, привезли. Сделали большую скидку!
нет
Вежливый, компетентный персонал
Татьяна, добрый день. Благодарим Вас за добрые слова в адрес наших коллег! Благодарность клиентов, для нас лучшая награда! Легкой Вам стройки. Обращайтесь еще, будем рады видеть Вас снова. С уважением, Апельсин групп!
отправили на чужой склад потерял кучу времени
Добрый день. Мы сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о нашей компании. Мы осуществляем отгрузку со складов производителей. В сезон, возможно длительное ожидание, согласны, это не приятно. Легкой Вам стройки. С уважением, Апельсин групп.
Объемный каталог товаров, привлекательные цены, оперативность в решении вопросов и обращений заказчика, клиентоортентированность сотрудников.
Заключил договор на монтаж кровли за 2 месяца до начала работ с обязательным условием начала работ по срокам договора. Обещали и заверяли , что все будет по плану. Подвели, неделю водили за нос по сроку начала работ. В итоге пришлось прекратить договор, искать других подрядчиков. При этом аванс возвратили без проволочек.
Отличная работа, обратная связь с клиентом на высшем уровне. Общалась с Екатериной. Покупала пароизоляцию, быстро и оперативно решили все вопросы.
нет
Все в наличии
Скорость роста цен в наши дни)
В целом все нормально сделка прошла хорошо Товар получен. Пока нареканий нет.
Мария, добрый день. Благодарим за высокую оценку нашей работы. К сожалению цены в этом году не могут угомониться.Регулярный рост на весь ассортимент, в особенности металл и OSB. Поздравляем с покупкой! Для вас дальнейший рост уже не имеет значения. Всего хорошего, спасибо за понимание. С уважением, Апельсин групп.
Менеджер Алексей, принял заказ, проверил наличие на складе, скинул ссылку для оплаты, всё отлично, спасибо большое!
Всем рекомендую, наличие товара, адекватная цена, по сравнению с другими базами, ещё приятно удивила скидка.
Добрый день. Сергей, спасибо за отзыв и слова благодарности в адрес наших коллег. Похвала от клиентов, для нас лучшая награда! Легкой вам стройки и хорошего настроения! С уважением, Апельсин групп.
Чёткая работа менеджера, доброжелательное отношение
Недостатков нет
Благодарю компанию «Апельсин» за оказанные услуги. Второй год приобретаю у них сайдинг и комплектующие к нему. Расчёты выполнялись быстро и качественно, предоставлялась полная информация о товаре. Так как доставка основного материала была из Москвы, то заказ отслеживался фирмой, информация о его движении поступала своевременно, при поступлении на склад в удобное для меня время был доставлен и выгружен. Было очень приятно работать с данной фирмой, при необходимости буду вновь обращаться к ним.
Очень оперативно проконсультировать по затемняющим штроам на монсардные окна. Предложили оптимальный вариант по цене и срокам доставки. Товар получили на складе быстро. Хороший пример отличного сервиса.
Добрый день. Мария, благодарим Вас за отзыв. Очень рады, что Вам понравилось с нами работать. Довольные клиенты, лучшая награда! Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Апельсин групп.
Компетентный и доброжелательный персонал. Общались с менеджером Екатериной, отработала оперативно и качественно. Спасибо огромное.
Работа с Клиентами, быстрый расчет, оперативная доставка. Гибкая система скидок.
Спасибо Менеджеру за проделанную ей работу. Если сможете обосновать свою стоимость Вашего заказа, сможете на нее рассчитывать. Рекомендую этот магазин и выше указанного сотрудника.
Заказывала ограждения для грядок из Дпк. Доставили на следующий день. Очень быстро, что ценно в сезон. Оговорили удобное время. Спасибо
Добрый день. Спасибо Вам, дорогой клиент) Мы рады, что покупать в «Апельсин групп» легко и удобно. Легкого Вам дачного сезона и хорошего настроения. С уважением, Апельсин групп.
Качество продукта. Чёткая работа менеджеров. Возможность получить товар с доставкой без предоплаты.
Нет доставки по выходным дням! Разгрузка товара при получении не входит в стоимость доставки.
Заказывала ограждения для грядок из ДПК. Только здесь нашла материал, подходящий по параметрам за адекватную цену. Менеджер Елена офис на Гагарина) грамотно ответила на все вопросы, оперативно выслала калькуляцию удобным мне способом (в мессенджере). После формирования заказа и определения сроков доставки так же чётко сработала менеджер по доставке Анна. Учла все мои пожелания. Так же чётко и без проблем прошла сама доставка. Адекватный "наш" водитель помог с разгрузкой и складированием тяжёлых досок. Что не понравилось... 1)Доставка товаров для ДАЧНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА только по будням. Это даже не недостаток, это попросту странно! 2) Разгрузка товара не входит в стоимость доставки по умолчанию (к счастью этот пункт чётко прописан в договоре НЕ мелкими буквами), поэтому хрупким дамам стоит побеспокоиться об этой проблеме заранее. Хотя бы предупредить менеджера при оформлении заказа. Только за это ставлю Доставке 4 звезды, а не пять. А так всё ОК!
Анна, доброго дня. Спасибо Вам за высокую оценку нашей работы и благодарность в адрес наших коллег! Осуществляем доставку по субботам регулярно. Но если товар хранится на складе, который не работает в субботу, мы забираем его в пятницу и осуществляем доставку в субботу, в этом случае перевозчик может выставить доп. стоимость за ответственное хранение товара. Ваш товар хранился именно на таком складе. Разгрузка, так же оплачивается отдельно. Извините за предоставленные неудобства. Ждем Вас снова в нашем интернет-магазине. Всего наилучшего. С уважением, Апельсин групп.
Понравилось все. Скорость и качество
Молодцы.Такидержать
Добрый день. Алексей, спасибо за высокую оценку!Мы рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем магазине! Будем рады, видеть Вас снова. С уважением, Апельсин групп.
Вежливые менеджеры. Всё помогут и подскажут.
Огорчили два нюанса: 1. Заказывали доставку с разгрузкой. Это было прописано в нашей накладной. У водителя была своя версия накладной: товары совпадали по количеству, но у него было написано, что без разгрузки. 2. Сказали что привезут в 11 утра. Потом сказали с 13 до 15 ч. В итоге в 16 ч сам звонил искал доставку.
Заказываем не первый раз уже. Общее впечатление не плохое о магазине, но есть нюансы.
Вячеслав, добрый день. Спасибо за обратную связь и за добрые слова в адрес наших коллег. Сожалеем, что произошло недопонимание с разгрузкой вашего товара. В основном, товар отгружается с разгрузкой силами заказчика, если не оговорены иные условия или манипулятором. Будем впредь делать акцент на способе разгрузки товара. Легкой вам стройки, будем рады видеть вас снова. С уважением, Апельсин групп.
Обратилась в магазин на Лесной по поводу не самой популярной черепицы Технониколь (фламенко). Заказ приняла менеджер Вероника, в течение 10 минут дала всю информацию по наличию, возможности сделать предзаказ, сформировала счёт. Супер оперативно, также предложила сопутствующие материалы, о которых я и забыла. Спасибо! Аж настроение поднялось, что закрыла так быстро вопрос с крышей.
Надеюсь привезут согласно озвученным срокам. Конкуренты работают медленнее. :)
Добрый день. Юлия, спасибо за обратную связь. Очень рады, что помогли решить задачу с подбором кровли) Всегда стараемся сделать оптимальное предложение по соотношению цена/качество/комплектация. Комплектующие к кровле, очень важный момент! Долгие годы службы кровельного покрытия можно обеспечить только при грамотной комплектации, дело в деталях. Всегда стараемся выполнять взятые на себя обязательства. Надеемся, что ваша сделка пройдет по плану ) Легкой Вам стройки и хорошего настроения. С уважением, Апельсин групп.
Работаю с менеджером Олесей. Заказов у нас много и оперативная работа с индивидуальным подходом очень важна для меня. Анна- логист, всегда подберёт для нас оптимально удобное время доставки. Водители вежливые и всегда в хорошем настроении. Спасибо Апельсину за ответственных позитивных сотрудников!
Добрый день. Вероника, спасибо за теплые слова в адрес наших коллег ) Ваша похвала-для нас лучшая награда! Сотрудники - самое ценное в компании. Довольные клиенты наш приоритет. Рады что смогли оправдать ваши ожидания) Хорошего Вам настроения и легкой стройки. С уважением, Апельсин групп.
Отличный персонал, всегда идут на встречу. Рекомендую.
Оперативно оформили заказ. Товар пообещали доставить быстрее, чем конкуренты. Отличные, слышащие сотрудники.
Добрый день. Владимир, спасибо за отзыв. Мы рады что наш сервис пришелся Вам по душе. Обращайтесь снова. Легкой Вам стройки. С уважением, Апельсин групп.