Отзывы о компании Апельсин групп
- Пользователи, оставляющие отзывы, несут полную правовую ответственность за их содержание.
- Информация об IP-адресах сохраняется.
В отзывах запрещено:
- Использовать нецензурные выражения, оскорбления и угрозы
- Публиковать адреса, телефоны и ссылки, содержащие прямую рекламу
- Обсуждать цену товара в разных регионах магазина и её изменение
- Писать отвлеченные от темы и бессмысленные комментарии
Общая оценка
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
Источник отзывов
Все в наличии
Скорость роста цен в наши дни)
В целом все нормально сделка прошла хорошо Товар получен. Пока нареканий нет.
Мария, добрый день. Благодарим за высокую оценку нашей работы. К сожалению цены в этом году не могут угомониться.Регулярный рост на весь ассортимент, в особенности металл и OSB. Поздравляем с покупкой! Для вас дальнейший рост уже не имеет значения. Всего хорошего, спасибо за понимание. С уважением, Апельсин групп.
Менеджер Алексей, принял заказ, проверил наличие на складе, скинул ссылку для оплаты, всё отлично, спасибо большое!
Всем рекомендую, наличие товара, адекватная цена, по сравнению с другими базами, ещё приятно удивила скидка.
Добрый день. Сергей, спасибо за отзыв и слова благодарности в адрес наших коллег. Похвала от клиентов, для нас лучшая награда! Легкой вам стройки и хорошего настроения! С уважением, Апельсин групп.
Чёткая работа менеджера, доброжелательное отношение
Недостатков нет
Благодарю компанию «Апельсин» за оказанные услуги. Второй год приобретаю у них сайдинг и комплектующие к нему. Расчёты выполнялись быстро и качественно, предоставлялась полная информация о товаре. Так как доставка основного материала была из Москвы, то заказ отслеживался фирмой, информация о его движении поступала своевременно, при поступлении на склад в удобное для меня время был доставлен и выгружен. Было очень приятно работать с данной фирмой, при необходимости буду вновь обращаться к ним.
Очень оперативно проконсультировать по затемняющим штроам на монсардные окна. Предложили оптимальный вариант по цене и срокам доставки. Товар получили на складе быстро. Хороший пример отличного сервиса.
Добрый день. Мария, благодарим Вас за отзыв. Очень рады, что Вам понравилось с нами работать. Довольные клиенты, лучшая награда! Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Апельсин групп.
Компетентный и доброжелательный персонал. Общались с менеджером Екатериной, отработала оперативно и качественно. Спасибо огромное.
Работа с Клиентами, быстрый расчет, оперативная доставка. Гибкая система скидок.
Спасибо Менеджеру за проделанную ей работу. Если сможете обосновать свою стоимость Вашего заказа, сможете на нее рассчитывать. Рекомендую этот магазин и выше указанного сотрудника.
Заказывала ограждения для грядок из Дпк. Доставили на следующий день. Очень быстро, что ценно в сезон. Оговорили удобное время. Спасибо
Добрый день. Спасибо Вам, дорогой клиент) Мы рады, что покупать в «Апельсин групп» легко и удобно. Легкого Вам дачного сезона и хорошего настроения. С уважением, Апельсин групп.
Качество продукта. Чёткая работа менеджеров. Возможность получить товар с доставкой без предоплаты.
Нет доставки по выходным дням! Разгрузка товара при получении не входит в стоимость доставки.
Заказывала ограждения для грядок из ДПК. Только здесь нашла материал, подходящий по параметрам за адекватную цену. Менеджер Елена офис на Гагарина) грамотно ответила на все вопросы, оперативно выслала калькуляцию удобным мне способом (в мессенджере). После формирования заказа и определения сроков доставки так же чётко сработала менеджер по доставке Анна. Учла все мои пожелания. Так же чётко и без проблем прошла сама доставка. Адекватный "наш" водитель помог с разгрузкой и складированием тяжёлых досок. Что не понравилось... 1)Доставка товаров для ДАЧНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА только по будням. Это даже не недостаток, это попросту странно! 2) Разгрузка товара не входит в стоимость доставки по умолчанию (к счастью этот пункт чётко прописан в договоре НЕ мелкими буквами), поэтому хрупким дамам стоит побеспокоиться об этой проблеме заранее. Хотя бы предупредить менеджера при оформлении заказа. Только за это ставлю Доставке 4 звезды, а не пять. А так всё ОК!
Анна, доброго дня. Спасибо Вам за высокую оценку нашей работы и благодарность в адрес наших коллег! Осуществляем доставку по субботам регулярно. Но если товар хранится на складе, который не работает в субботу, мы забираем его в пятницу и осуществляем доставку в субботу, в этом случае перевозчик может выставить доп. стоимость за ответственное хранение товара. Ваш товар хранился именно на таком складе. Разгрузка, так же оплачивается отдельно. Извините за предоставленные неудобства. Ждем Вас снова в нашем интернет-магазине. Всего наилучшего. С уважением, Апельсин групп.
Понравилось все. Скорость и качество
Молодцы.Такидержать
Добрый день. Алексей, спасибо за высокую оценку!Мы рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем магазине! Будем рады, видеть Вас снова. С уважением, Апельсин групп.
Вежливые менеджеры. Всё помогут и подскажут.
Огорчили два нюанса: 1. Заказывали доставку с разгрузкой. Это было прописано в нашей накладной. У водителя была своя версия накладной: товары совпадали по количеству, но у него было написано, что без разгрузки. 2. Сказали что привезут в 11 утра. Потом сказали с 13 до 15 ч. В итоге в 16 ч сам звонил искал доставку.
Заказываем не первый раз уже. Общее впечатление не плохое о магазине, но есть нюансы.
Вячеслав, добрый день. Спасибо за обратную связь и за добрые слова в адрес наших коллег. Сожалеем, что произошло недопонимание с разгрузкой вашего товара. В основном, товар отгружается с разгрузкой силами заказчика, если не оговорены иные условия или манипулятором. Будем впредь делать акцент на способе разгрузки товара. Легкой вам стройки, будем рады видеть вас снова. С уважением, Апельсин групп.
Обратилась в магазин на Лесной по поводу не самой популярной черепицы Технониколь (фламенко). Заказ приняла менеджер Вероника, в течение 10 минут дала всю информацию по наличию, возможности сделать предзаказ, сформировала счёт. Супер оперативно, также предложила сопутствующие материалы, о которых я и забыла. Спасибо! Аж настроение поднялось, что закрыла так быстро вопрос с крышей.
Надеюсь привезут согласно озвученным срокам. Конкуренты работают медленнее. :)
Добрый день. Юлия, спасибо за обратную связь. Очень рады, что помогли решить задачу с подбором кровли) Всегда стараемся сделать оптимальное предложение по соотношению цена/качество/комплектация. Комплектующие к кровле, очень важный момент! Долгие годы службы кровельного покрытия можно обеспечить только при грамотной комплектации, дело в деталях. Всегда стараемся выполнять взятые на себя обязательства. Надеемся, что ваша сделка пройдет по плану ) Легкой Вам стройки и хорошего настроения. С уважением, Апельсин групп.
Работаю с менеджером Олесей. Заказов у нас много и оперативная работа с индивидуальным подходом очень важна для меня. Анна- логист, всегда подберёт для нас оптимально удобное время доставки. Водители вежливые и всегда в хорошем настроении. Спасибо Апельсину за ответственных позитивных сотрудников!
Добрый день. Вероника, спасибо за теплые слова в адрес наших коллег ) Ваша похвала-для нас лучшая награда! Сотрудники - самое ценное в компании. Довольные клиенты наш приоритет. Рады что смогли оправдать ваши ожидания) Хорошего Вам настроения и легкой стройки. С уважением, Апельсин групп.
Отличный персонал, всегда идут на встречу. Рекомендую.
Оперативно оформили заказ. Товар пообещали доставить быстрее, чем конкуренты. Отличные, слышащие сотрудники.
Добрый день. Владимир, спасибо за отзыв. Мы рады что наш сервис пришелся Вам по душе. Обращайтесь снова. Легкой Вам стройки. С уважением, Апельсин групп.
Большой ассортимент товаров. Быстрое оформление заказа. Если нет возможности привести самим, то есть доставка. И самый большой плюс, то что это единственная компания в СПб, у которой адекватные цены на стройматериалы. Знакомым и близким буду рекомендовать только Апельсин.
Все понравилось.
Спасибо менеджеру Татьяне, за быстрое и качественное оформление заказа! Сайдинг супер!
Хороший ассортимент.Оперативная доставка. Вежливый водитель.
Добрый день. Сергей, большое спасибо за слова благодарности в адрес нашей команды! Мы ежедневно стараемся сделать покупку товаров для загородного дома удобной и легкой. Ваши теплые слова-лучшая для нас награда. До новых встреч! С уважением, Апельсин групп.
В течение нескольких минут перезвонили,согласовали заказ,доставили в срок.
Галина, добрый день! Спасибо, за отзыв. Мы рады что оправдали ваши ожидания. Довольные клиенты-приоритет нашей работы. Легкой Вам стройки и хорошего дня. С уважением, Апельсин групп.
Быстро реагируют на запрос, общение лёгкое
Приехала на склад забирать товар, заранее позвонила. Товар оказался к отгрузке не готов, пришлось уехать. Потратила время зря.
Валерия, добрый день. Спасибо за отзыв. В курсе про Вашу ситуацию, к сожалению, из-за технических проблем не смогли вас отгрузить. Извините пожалуйста за предоставленные неудобства. В качестве компенсации, Татьяна сделает вам предложение на следующую покупку с максимальными скидками. Спасибо за понимание, хорошего Вам настроения. С уважением, Апельсин групп.
Самоё ценное что есть в конторе "апельсин" это их менеджер Антон. Держится за клиента до последнего :)
Не очень удобная форма оплаты через сайт
Заказывал крышу, потом систему вентиляции и ещё чердачную лестинцу. Всегда цена была лучше чем у конкурентов.
Игорь, добрый день. Большое Вам спасибо за отзыв. Всегда приятно получать приятные слова в адрес наших коллег) Вы действительно правы, самое ценное в любой компании, это сотрудники и контора «Апельсин групп» не исключение) Апельсин групп является дилером крупнейших заводов России и Европы по производству материалов для загородного дома таких как: Grand Line, Docke, Альта-Профиль, Технониколь, Fakro и др., поэтому у нас всегда лучшие предложения! Легкой Вам стройки и хорошего настроения. С уважением, Апельсин групп.
Нашел. что хотел в единственном месте в СПб. Выбора не было, но было именно то, что хотел. Покупка оказалась качественной и на удивление бюджетной. Покупкой доволен.
Качество обслуживания выше всяких похвал. Продавец помог найти именно то, что было нужно. Быстро оформили сделку и провели оплату. Обошлось без суеты и формализма. Товар забирал сам самовывозом. Удобно и быстро. Обслуживанием доволен.
Цены гуманные, по срокам не обманывают. Большой ассортимент
Сайт и католог товаров.
Максим, добрый день. Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку нашей работы! Касаемо недостатков, мы работаем над ними. Очень надеемся, что в ближайшее время всем нашим клиентам будет удобнее делать покупки на нашем обновленном сайте) Хорошего настроения и легкой Вам стройки. С уважением, Апельсин групп.
Не хотел оставлять отзыв. Сами напросились! Заказал и оплатил две позиции-пароизоляция и скотч tyvek шириной 75 мм. Ширина была принципиальна! Товар пришлось забирать с двух разных складов (Пискаревка и Мурино). С пароизоляцией проблем не возникло, а вот со скотчем... Приехал в субботу в Мурино. Там ни сном ни духом, что есть такой заказ. Минут 10 искали. До менеджера не дозвониться. Выдали накладную, пришёл на склад получать товар. Грузчики все бухие. Выдали скотч 60 мм. На мой комментарий, что заказан скотч другой ширины, отправили в офис разбираться. На этом все в этот день закончилось. Скотч не забрал, т. К. Почему-то в накладной была ширина 60 мм. Видимо ошибся один из менеджеров, либо из апельсина, либо из топхауса(это по итогу их склад). Короче, простояв час на въезд в Мурино и из МуринА, я так и уехал ни с чем. В понедельник связался с менеджером из апельсина. Сказала, что решим. Приезжайте в среду на Полюстровский, там будет ждать вас счастье в виде скотча шириной 75 мм. Приехав на склад, мне снова выдали скотч 60 мм. Более кататься по складам нет никакого желания и возможности. Это мой первый и последний опыт покупок в вашем магазине!
Сергей, добрый день! Огромное спасибо за ваш отзыв. Мы благодарны всем нашим клиентам за обратную связь как в виде отрицательных, так и положительных отзывов. Для нас это индикатор нашей работы. Мы понимаем, что для Вас это потраченное время, которое вы могли бы провести с большей пользой для Вас, но помогаете нам стать лучше. Мы очень постараемся впредь быть внимательнее и не допускать таких ошибок. Хорошего Вам настроения и лёгкой стройки! С уважением, Апельсин групп.
По работе менеджера и доставке претензий нет
Заказал утеплитель технониколь роклайт 30-40кг/м3 50на600на1200 12 плит 12 упаковок,По факту в 10 упаковках 4 плиты 100на600на1200( таких даже нет в продаже),в 1 упаковке 10 плит вместо 12ти.Привезли брак один сплошной(1 упаковка возможно нормальная была,так-как заказывал второй раз тут то-же самое)
Александр, добрый день. Спасибо за добрые слова в адрес наших коллег не смотря на неприятности с качеством товара. К сожалению, брак бывает. Очень надеемся, что проблема была решена. С уважением, Апельсин групп.
Отзывчивый менеджер. Цена на мою покупку, ниже нигде нет.
Покупка для частного лица, учитывая нынешнее развитие интернет магазинов, ещё то приключение.
Оплатил, прехал, получил...
Пришлось исправлять ошибку в заказе.
QR код - это удобно!
Здравствуйте. Дорогой друг! Спасибо за высокую оценку! Мы рады, что наш сервис пришелся Вам по душе! До скорых встреч! С уважением, Апельсин групп.
Покупаю строй товары в этом магазине не первый раз. Цены обычно ниже чем у конкурентов.
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Всегда приятно получать слова благодарности в адрес коллег. Легкой вам стройки и хорошего настроения. С уважением, Апельсин групп.
Отношение к клиенту цена за товар логстика
Олеся Профи с большой буквы спасибо!
Хорошие цены. Нужные крепления нашел только в этом магазине.
Это интернет-магазин
Добрый день. Благодарны вам за позитивную обратную связь. С уважением, Апельсин групп.
Быстро, качественно обслужили. Вежливый персонал.
Быстро, качественно
Эльвира, добрый день. Большое спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Нам всегда очень приятно получать теплые слова в адрес наших коллег. Будем рады видеть Вас в наших магазинах снова. С уважением, Апельсин групп.
Цена товара была реально скидка 20 процентов, по этой причине выбрали магазин для покупки. Работа менеджера тоже понравилась хотя вначале рассчитали неверно (на 20% дороже. Из плюсов также отмечу большой выбор материалов в магазине.
Скорее всего мало людей делают самовывоз по этой причине была неверная инфо о работе склада. Ну и невнимательность продавца и клиента о стоимости покупки.
Добрый день. Спасибо за отзыв. Всегда стараемся дать лучшие цены и приносим свои извинения за то, что менеджер не смог сразу сориентировать по работе склада. Легкой вам стройки. С уважением, Апельсин групп.
Нет!
Менеджер не компетентен, вообще! Оплата производилась переводом на карту. Заказывал в Апельсине, а получал на складе другой организации???
Покупал проходку для мачты антенны в черепице. Продали только наконечник,про саму приходную площадку никто не сказал. При попытке выяснить что к чему, менеджер сказала что не понимает о чём разговор!
Сергей, здравствуйте. Спасибо за отзыв и обратную связь. Все наши отгрузки происходят со складов наших поставщиков. В основном, это площадки заводов производителей. Исключая из цепочки дополнительный склад отгрузки, мы предоставляем более глубокую скидку нашим клиентам. Ваш заказ курировала менеджер-стажер Ирина. К сожалению, данный сотрудник не в полном объёме владел информацией о проходных элементах. Извините за доставленные неудобства. Легкой вам стройки и хорошего настроения. С уважением, Апельсин групп.
только мне, по вашей милости, пришлось заказывать комплект, другого производителя. Потому что вторую часть изделия которую продали мне вы, никто не может найти.
Качественно, ответственно, внимание к клиенту, полное сопровождение заказа.
Дорогой клиент! Спасибо вам за высокую оценку!Мы рады что наш сервис пришелся вам по душе.До скорых встреч. С уважением, Апельсин групп.
Внимательное отношение и решение возникших проблемм.
Борис, добрый день. Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Довольные клиенты - приоритет нашей компании! Легкой вам стройки и хорошего настроения. С уважением, Апельсин групп.
Компетентность, цена, отношение к клиенту.
Не обнаружил
Добрый день. Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы всегда стараемся оправдать ожидания клиентов. С уважением, Апельсин групп.
Компетентность, цена, отношение к клиенту.
Добрый день. Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Легкой вам стройки и хорошего настроения. С уважением, Апельсин групп.
Жизнерадостный менеджер Екатерина в целом в нестабильный сезон хорошо справилась с задачей снабжения. И всегда на связи.
Были нестыковки по времени и отгруженному материалу, но всё и справлено.
Зная как бывает, где какие корпоративные правила, я рад результату. Хотя надо сказать у меня был запас времени.
Спасибо за отзыв и понимание специфики рынка отделочных материалов. Очень приятно, что смогли оправдать ваши ожидания. Довольные клиенты-приоритет нашей компании. Лёгкой вам стройки. С уважением, Апельсин групп.
Дистанционно приобрел систему отвода воды для загородного дома. Менеджер ответил на все вопросы, сформировал заказ и вывоз на след день. Оплатил дистанционно. Хорошая цена на водостоки и комплектующие, много позици в наличии.
Оригиналов документов не получил, только накладная на склале.
На возврат 14 дней дают, гибкий подход к каждому заказчику. Грамотное ведение продаж. Покупаю переодисески материалы для строительства загородного дома , все устраивает.
Никита, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Благодарим за высокую оценку нашей работы. Легкой вам стройки и хорошего настроения. С уважением, Апельсин групп.
Внимательность к клиенту, обязательность, решение всех вопросов.
нет
Широкая номенклатура товаров. Готовность менеджера обсуждать нюансы и варианты приобретения товара.
Не нашел