Отзывы о компании Апельсин групп
Общая оценка
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
Источник отзывов
Плохо получилось! Хотел докупить сайдинг Деке киви, так и не смог. одни обещания, а стройка стоит. Рассказывали что этого цвета нет во всем городе. Это бред. За 5 минут нашел этот сайдинг в наличии на нескольких складах в одной из строительных баз города, на следующий день все привез. Не умеете работать не беритесь
Трубку не берут
не разбираются в стройматериалах
Уважаемый Александр, спасибо за отзыв! Будем благодарны за более подробную информацию о Вашем заказе. Написать можно на почту info@apelsingroup.ru. Мы искренне хотим разобраться в ситуации и исправить допущенные ошибки. С уважением, Апельсин групп!
Точность описания, вежливость операторов, цены
При самовывозе на складе потребовалась доверенность на получение товара. Пришлось оперативно оформлять онлайн.
Постоянный клиент
Добрый день! Уважаемый клиент! Спасибо, за высокую оценку работы наших коллег. При самовывозе со склада производителя, обязательна доверенность. Эта процедура нужна для идентификации личности покупателя. Приносим Вам свои извинения, за доставленные неудобства и благодарим за сотрудничество. Обращайтесь ещё, будем рады Вам. Желаем успешной и легкой стройки! С уважением, Апельсин групп!
Понравилась работа менеджера Екатерины. Все было подсчитано грамотно и подсказано, что было мною упущено.
Пока не вижу.
Добрый день, Марина. Рады, что вы остались довольны сотрудничеством с компанией и нашей коллегой, Екатериной. Довольные клиенты — наш приоритет! Легкой Вам стройки. Обращайтесь ещё, будем рады Вам. С уважением, Апельсин групп!
Менеджер Артем посчитал количество сайдинга и комплектующих .
Не было в наличии нужного цвета , ждали 7 дней .
Всё устроило , по необходимости буду обращаться ещё. Рекомендую эту компанию.
Екатерина, добрый день. Благодарим вас за высокую оценку и сотрудничество. Довольные клиенты — наш приоритет! Обращайтесь ещё, будем рады Вам. Желаем успешной стройки! С уважением, Апельсин групп!
Напишу коротко много и все нюансы описывать не буду. Мы обратились в магазин для покупки фасадных панелей Альта профиль и утеплителя. Надо сказать, что все объёмы для закупки были подсчитаны другой строительной компанией по рекомендации Альта профиля, что впоследствии с нами сыграло злую шутку. Татьяна менеджер очень оперативно все подсчитала, и выставила счет. На тот момент цена по СПб была самая отличная (сравнивали в разных других компаниях). С общего объёма нам еще сделали скидку, мы ударили по рукам и оплатили первую поставку. После поступления первой машины, мы поняли, что все остальное у нас не входит в гараж, и тут Татьяна решила все наши проблемы. Организовали поставку на участок только когда начнутся работы по панелям (через 2 месяца). В течении стройки вылезали разные моменты, нужно было оперативно заказывать отливы, и прочее, тоже все решилось оперативно, и простоев в работе не было. По концу строительства осталось очень много совершенно не нужного материала, ( от компании что рекомендовала Альта профиль) по просьбе и тут Татьяна все организовала на высшем уровне. Сделали возврат на базе все приняли обратно, сейчас ожидаем получение денег, так как сумма по возврату вышла очень приличная. Могу смело рекомендовать этот магазин, и огромное спасибо Коврижкиной Татьяне.
Таких нет
Я бы хотел по свободнее сам шоу-рум
Добрый день. Благодарим Вас за сотрудничество и тёплые слова в адрес нашей коллеги, Татьяны. Комфорт и счастье наших клиентов, для нас высшая цель! Легкой Вам стройки и обращайтесь ещё, будем рады Вам. С уважением, Апельсин групп!
Хочу выразить огромную благодарность Екатерине! Такой клиентоориентированности я просто не встречала! Екатерина была всегда на связи, решала все вопросы оперативно, предлагала разные вариации, что очень ускорило процесс выбора и покупки. Очень приятно сотрудничать с настоящими профессионалами своего дела.
Менеджер Алексей молодец, всё рассказал показал, сделал скидку, я покупал сайдинг на сумму более 200000 руб
Добрый день. Рады, что вы остались довольны сотрудничеством с компанией и нашим коллегой Алексеем. Довольные клиенты — наш приоритет! Обращайтесь ещё, будем рады Вам. С уважением, Апельсин групп!
Спасибо большое менеджеру Олесе. Для меня, как для человека не разбирающегося в строительных материалах, Олеся очень подробно все рассказала и провела сравнительный анализ стоимости и качества. Очень внимательный и профессиональный подход к клиенту. А так как стройка дома продолжается, собираюсь сотрудничать в дальнейшем. Также спасибо менеджеру Анне за оперативную доставку товара.
Мария, добрый день. Благодарим Вас за сотрудничество и добрые слова в адрес наших коллег. Благодарность и счастье наших клиентов, для нас лучшая награда! Легкой Вам стройки. Обращайтесь еще, будем рады Вам. С уважением, Апельсин групп!
Быстро нашли нужное количество товара, привезли. Сделали большую скидку!
нет
Вежливый, компетентный персонал
Татьяна, добрый день. Благодарим Вас за добрые слова в адрес наших коллег! Благодарность клиентов, для нас лучшая награда! Легкой Вам стройки. Обращайтесь еще, будем рады видеть Вас снова. С уважением, Апельсин групп!
отправили на чужой склад потерял кучу времени
Добрый день. Мы сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о нашей компании. Мы осуществляем отгрузку со складов производителей. В сезон, возможно длительное ожидание, согласны, это не приятно. Легкой Вам стройки. С уважением, Апельсин групп.
Объемный каталог товаров, привлекательные цены, оперативность в решении вопросов и обращений заказчика, клиентоортентированность сотрудников.
Заключил договор на монтаж кровли за 2 месяца до начала работ с обязательным условием начала работ по срокам договора. Обещали и заверяли , что все будет по плану. Подвели, неделю водили за нос по сроку начала работ. В итоге пришлось прекратить договор, искать других подрядчиков. При этом аванс возвратили без проволочек.
Отличная работа, обратная связь с клиентом на высшем уровне. Общалась с Екатериной. Покупала пароизоляцию, быстро и оперативно решили все вопросы.
нет
Все в наличии
Скорость роста цен в наши дни)
В целом все нормально сделка прошла хорошо Товар получен. Пока нареканий нет.
Мария, добрый день. Благодарим за высокую оценку нашей работы. К сожалению цены в этом году не могут угомониться.Регулярный рост на весь ассортимент, в особенности металл и OSB. Поздравляем с покупкой! Для вас дальнейший рост уже не имеет значения. Всего хорошего, спасибо за понимание. С уважением, Апельсин групп.
Менеджер Алексей, принял заказ, проверил наличие на складе, скинул ссылку для оплаты, всё отлично, спасибо большое!
Всем рекомендую, наличие товара, адекватная цена, по сравнению с другими базами, ещё приятно удивила скидка.
Добрый день. Сергей, спасибо за отзыв и слова благодарности в адрес наших коллег. Похвала от клиентов, для нас лучшая награда! Легкой вам стройки и хорошего настроения! С уважением, Апельсин групп.
Чёткая работа менеджера, доброжелательное отношение
Недостатков нет
Благодарю компанию «Апельсин» за оказанные услуги. Второй год приобретаю у них сайдинг и комплектующие к нему. Расчёты выполнялись быстро и качественно, предоставлялась полная информация о товаре. Так как доставка основного материала была из Москвы, то заказ отслеживался фирмой, информация о его движении поступала своевременно, при поступлении на склад в удобное для меня время был доставлен и выгружен. Было очень приятно работать с данной фирмой, при необходимости буду вновь обращаться к ним.
Очень оперативно проконсультировать по затемняющим штроам на монсардные окна. Предложили оптимальный вариант по цене и срокам доставки. Товар получили на складе быстро. Хороший пример отличного сервиса.
Добрый день. Мария, благодарим Вас за отзыв. Очень рады, что Вам понравилось с нами работать. Довольные клиенты, лучшая награда! Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Апельсин групп.
Компетентный и доброжелательный персонал. Общались с менеджером Екатериной, отработала оперативно и качественно. Спасибо огромное.
Работа с Клиентами, быстрый расчет, оперативная доставка. Гибкая система скидок.
Спасибо Менеджеру за проделанную ей работу. Если сможете обосновать свою стоимость Вашего заказа, сможете на нее рассчитывать. Рекомендую этот магазин и выше указанного сотрудника.
Заказывала ограждения для грядок из Дпк. Доставили на следующий день. Очень быстро, что ценно в сезон. Оговорили удобное время. Спасибо
Добрый день. Спасибо Вам, дорогой клиент) Мы рады, что покупать в «Апельсин групп» легко и удобно. Легкого Вам дачного сезона и хорошего настроения. С уважением, Апельсин групп.
Качество продукта. Чёткая работа менеджеров. Возможность получить товар с доставкой без предоплаты.
Нет доставки по выходным дням! Разгрузка товара при получении не входит в стоимость доставки.
Заказывала ограждения для грядок из ДПК. Только здесь нашла материал, подходящий по параметрам за адекватную цену. Менеджер Елена офис на Гагарина) грамотно ответила на все вопросы, оперативно выслала калькуляцию удобным мне способом (в мессенджере). После формирования заказа и определения сроков доставки так же чётко сработала менеджер по доставке Анна. Учла все мои пожелания. Так же чётко и без проблем прошла сама доставка. Адекватный "наш" водитель помог с разгрузкой и складированием тяжёлых досок. Что не понравилось... 1)Доставка товаров для ДАЧНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА только по будням. Это даже не недостаток, это попросту странно! 2) Разгрузка товара не входит в стоимость доставки по умолчанию (к счастью этот пункт чётко прописан в договоре НЕ мелкими буквами), поэтому хрупким дамам стоит побеспокоиться об этой проблеме заранее. Хотя бы предупредить менеджера при оформлении заказа. Только за это ставлю Доставке 4 звезды, а не пять. А так всё ОК!
Анна, доброго дня. Спасибо Вам за высокую оценку нашей работы и благодарность в адрес наших коллег! Осуществляем доставку по субботам регулярно. Но если товар хранится на складе, который не работает в субботу, мы забираем его в пятницу и осуществляем доставку в субботу, в этом случае перевозчик может выставить доп. стоимость за ответственное хранение товара. Ваш товар хранился именно на таком складе. Разгрузка, так же оплачивается отдельно. Извините за предоставленные неудобства. Ждем Вас снова в нашем интернет-магазине. Всего наилучшего. С уважением, Апельсин групп.
Понравилось все. Скорость и качество
Молодцы.Такидержать
Добрый день. Алексей, спасибо за высокую оценку!Мы рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем магазине! Будем рады, видеть Вас снова. С уважением, Апельсин групп.
Вежливые менеджеры. Всё помогут и подскажут.
Огорчили два нюанса: 1. Заказывали доставку с разгрузкой. Это было прописано в нашей накладной. У водителя была своя версия накладной: товары совпадали по количеству, но у него было написано, что без разгрузки. 2. Сказали что привезут в 11 утра. Потом сказали с 13 до 15 ч. В итоге в 16 ч сам звонил искал доставку.
Заказываем не первый раз уже. Общее впечатление не плохое о магазине, но есть нюансы.
Вячеслав, добрый день. Спасибо за обратную связь и за добрые слова в адрес наших коллег. Сожалеем, что произошло недопонимание с разгрузкой вашего товара. В основном, товар отгружается с разгрузкой силами заказчика, если не оговорены иные условия или манипулятором. Будем впредь делать акцент на способе разгрузки товара. Легкой вам стройки, будем рады видеть вас снова. С уважением, Апельсин групп.
Обратилась в магазин на Лесной по поводу не самой популярной черепицы Технониколь (фламенко). Заказ приняла менеджер Вероника, в течение 10 минут дала всю информацию по наличию, возможности сделать предзаказ, сформировала счёт. Супер оперативно, также предложила сопутствующие материалы, о которых я и забыла. Спасибо! Аж настроение поднялось, что закрыла так быстро вопрос с крышей.
Надеюсь привезут согласно озвученным срокам. Конкуренты работают медленнее. :)
Добрый день. Юлия, спасибо за обратную связь. Очень рады, что помогли решить задачу с подбором кровли) Всегда стараемся сделать оптимальное предложение по соотношению цена/качество/комплектация. Комплектующие к кровле, очень важный момент! Долгие годы службы кровельного покрытия можно обеспечить только при грамотной комплектации, дело в деталях. Всегда стараемся выполнять взятые на себя обязательства. Надеемся, что ваша сделка пройдет по плану ) Легкой Вам стройки и хорошего настроения. С уважением, Апельсин групп.
Работаю с менеджером Олесей. Заказов у нас много и оперативная работа с индивидуальным подходом очень важна для меня. Анна- логист, всегда подберёт для нас оптимально удобное время доставки. Водители вежливые и всегда в хорошем настроении. Спасибо Апельсину за ответственных позитивных сотрудников!
Добрый день. Вероника, спасибо за теплые слова в адрес наших коллег ) Ваша похвала-для нас лучшая награда! Сотрудники - самое ценное в компании. Довольные клиенты наш приоритет. Рады что смогли оправдать ваши ожидания) Хорошего Вам настроения и легкой стройки. С уважением, Апельсин групп.
Отличный персонал, всегда идут на встречу. Рекомендую.
Оперативно оформили заказ. Товар пообещали доставить быстрее, чем конкуренты. Отличные, слышащие сотрудники.
Добрый день. Владимир, спасибо за отзыв. Мы рады что наш сервис пришелся Вам по душе. Обращайтесь снова. Легкой Вам стройки. С уважением, Апельсин групп.
Большой ассортимент товаров. Быстрое оформление заказа. Если нет возможности привести самим, то есть доставка. И самый большой плюс, то что это единственная компания в СПб, у которой адекватные цены на стройматериалы. Знакомым и близким буду рекомендовать только Апельсин.
Все понравилось.
Спасибо менеджеру Татьяне, за быстрое и качественное оформление заказа! Сайдинг супер!
Хороший ассортимент.Оперативная доставка. Вежливый водитель.
Добрый день. Сергей, большое спасибо за слова благодарности в адрес нашей команды! Мы ежедневно стараемся сделать покупку товаров для загородного дома удобной и легкой. Ваши теплые слова-лучшая для нас награда. До новых встреч! С уважением, Апельсин групп.
В течение нескольких минут перезвонили,согласовали заказ,доставили в срок.
Галина, добрый день! Спасибо, за отзыв. Мы рады что оправдали ваши ожидания. Довольные клиенты-приоритет нашей работы. Легкой Вам стройки и хорошего дня. С уважением, Апельсин групп.
Быстро реагируют на запрос, общение лёгкое
Приехала на склад забирать товар, заранее позвонила. Товар оказался к отгрузке не готов, пришлось уехать. Потратила время зря.
Валерия, добрый день. Спасибо за отзыв. В курсе про Вашу ситуацию, к сожалению, из-за технических проблем не смогли вас отгрузить. Извините пожалуйста за предоставленные неудобства. В качестве компенсации, Татьяна сделает вам предложение на следующую покупку с максимальными скидками. Спасибо за понимание, хорошего Вам настроения. С уважением, Апельсин групп.
Самоё ценное что есть в конторе "апельсин" это их менеджер Антон. Держится за клиента до последнего :)
Не очень удобная форма оплаты через сайт
Заказывал крышу, потом систему вентиляции и ещё чердачную лестинцу. Всегда цена была лучше чем у конкурентов.
Игорь, добрый день. Большое Вам спасибо за отзыв. Всегда приятно получать приятные слова в адрес наших коллег) Вы действительно правы, самое ценное в любой компании, это сотрудники и контора «Апельсин групп» не исключение) Апельсин групп является дилером крупнейших заводов России и Европы по производству материалов для загородного дома таких как: Grand Line, Docke, Альта-Профиль, Технониколь, Fakro и др., поэтому у нас всегда лучшие предложения! Легкой Вам стройки и хорошего настроения. С уважением, Апельсин групп.
Нашел. что хотел в единственном месте в СПб. Выбора не было, но было именно то, что хотел. Покупка оказалась качественной и на удивление бюджетной. Покупкой доволен.
Качество обслуживания выше всяких похвал. Продавец помог найти именно то, что было нужно. Быстро оформили сделку и провели оплату. Обошлось без суеты и формализма. Товар забирал сам самовывозом. Удобно и быстро. Обслуживанием доволен.
Цены гуманные, по срокам не обманывают. Большой ассортимент
Сайт и католог товаров.
Максим, добрый день. Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку нашей работы! Касаемо недостатков, мы работаем над ними. Очень надеемся, что в ближайшее время всем нашим клиентам будет удобнее делать покупки на нашем обновленном сайте) Хорошего настроения и легкой Вам стройки. С уважением, Апельсин групп.
Не хотел оставлять отзыв. Сами напросились! Заказал и оплатил две позиции-пароизоляция и скотч tyvek шириной 75 мм. Ширина была принципиальна! Товар пришлось забирать с двух разных складов (Пискаревка и Мурино). С пароизоляцией проблем не возникло, а вот со скотчем... Приехал в субботу в Мурино. Там ни сном ни духом, что есть такой заказ. Минут 10 искали. До менеджера не дозвониться. Выдали накладную, пришёл на склад получать товар. Грузчики все бухие. Выдали скотч 60 мм. На мой комментарий, что заказан скотч другой ширины, отправили в офис разбираться. На этом все в этот день закончилось. Скотч не забрал, т. К. Почему-то в накладной была ширина 60 мм. Видимо ошибся один из менеджеров, либо из апельсина, либо из топхауса(это по итогу их склад). Короче, простояв час на въезд в Мурино и из МуринА, я так и уехал ни с чем. В понедельник связался с менеджером из апельсина. Сказала, что решим. Приезжайте в среду на Полюстровский, там будет ждать вас счастье в виде скотча шириной 75 мм. Приехав на склад, мне снова выдали скотч 60 мм. Более кататься по складам нет никакого желания и возможности. Это мой первый и последний опыт покупок в вашем магазине!
Сергей, добрый день! Огромное спасибо за ваш отзыв. Мы благодарны всем нашим клиентам за обратную связь как в виде отрицательных, так и положительных отзывов. Для нас это индикатор нашей работы. Мы понимаем, что для Вас это потраченное время, которое вы могли бы провести с большей пользой для Вас, но помогаете нам стать лучше. Мы очень постараемся впредь быть внимательнее и не допускать таких ошибок. Хорошего Вам настроения и лёгкой стройки! С уважением, Апельсин групп.
По работе менеджера и доставке претензий нет
Заказал утеплитель технониколь роклайт 30-40кг/м3 50на600на1200 12 плит 12 упаковок,По факту в 10 упаковках 4 плиты 100на600на1200( таких даже нет в продаже),в 1 упаковке 10 плит вместо 12ти.Привезли брак один сплошной(1 упаковка возможно нормальная была,так-как заказывал второй раз тут то-же самое)
Александр, добрый день. Спасибо за добрые слова в адрес наших коллег не смотря на неприятности с качеством товара. К сожалению, брак бывает. Очень надеемся, что проблема была решена. С уважением, Апельсин групп.
Отзывчивый менеджер. Цена на мою покупку, ниже нигде нет.
Покупка для частного лица, учитывая нынешнее развитие интернет магазинов, ещё то приключение.
Оплатил, прехал, получил...
Пришлось исправлять ошибку в заказе.
QR код - это удобно!
Здравствуйте. Дорогой друг! Спасибо за высокую оценку! Мы рады, что наш сервис пришелся Вам по душе! До скорых встреч! С уважением, Апельсин групп.
Покупаю строй товары в этом магазине не первый раз. Цены обычно ниже чем у конкурентов.
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Всегда приятно получать слова благодарности в адрес коллег. Легкой вам стройки и хорошего настроения. С уважением, Апельсин групп.
Отношение к клиенту цена за товар логстика
Олеся Профи с большой буквы спасибо!